Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
• État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, avec les étiquettes et emballages d'origine.
• Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Ensuite, envoyez le produit à l'adresse que nous vous fournirons.
• Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant d'achat dans les 10 jours ouvrés.

Exceptions :

• Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions.

Pour tous les détails supplémentaires, veuillez vous référer à notre section politique d'échange et de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais possibles. Voici nos conditions de livraison :

Délai de Livraison :

• Québec (île) : 3 à 5 jours ouvrés.
• Hors Québec : 5 à 15 jours ouvrés.

Modes de Livraison :

• Standard : 5 $ (gratuite pour les commandes de plus de 75 $).
• Express : 22 $.
• En fonction du poids :
  • 7 $ pour 0 à 5 kg
  • 21,95 $ pour 5 à 30 kg

Frais de Livraison : Les frais sont calculés au moment du paiement et varient selon la méthode choisie.

Important :

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Pour les échanges, les frais de livraison sont à la charge du client.

Suivi de Commande : Vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

Réception de la Livraison : Veuillez vérifier l'état de votre commande à la réception. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous contacter dans les 24 heures.

Livraisons Internationales : Les délais peuvent varier en raison des conditions de trafic et des douanes.

Remarques :

• Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
• Pour toute question, contactez-nous à info@timytimy.ca ou au +1 514-591-6605.