Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits.
État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, avec les étiquettes et emballages d'origine.
Procédure de retour : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Ensuite, envoyez le produit à l'adresse que nous vous fournirons.
Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant d'achat dans les 10 jours ouvrés.
Exceptions :

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces conditions.

Pour tous les détails supplémentaires, veuillez vous référer à notre section politique d'échange et de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais possibles. Voici nos conditions de livraison :

Délai de Livraison :

Québec (île) : 3 à 5 jours ouvrés.
Hors Québec : 5 à 15 jours ouvrés.
Modes de Livraison :

Standard : 5 $ (gratuite pour les commandes de plus de 75 $).
Express : 22 $.
En fonction du poids :
7 $ pour 0 à 5 kg
21,95 $ pour 5 à 30 kg
Frais de Livraison : Les frais sont calculés au moment du paiement et varient selon la méthode choisie.

Important :

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Pour les échanges, les frais de livraison sont à la charge du client.
Suivi de Commande : Vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison.

Réception de la Livraison : Veuillez vérifier l'état de votre commande à la réception. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez nous contacter dans les 24 heures.

Livraisons Internationales : Les délais peuvent varier en raison des conditions de trafic et des douanes.

Remarques :

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, sauf jours fériés.
Pour toute question, contactez-nous à info@timytimy.ca ou au +1 514-591-6605.
 

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